Las autoridades federales de Estados Unidos ordenaron a Bank of America, el segundo banco más importante de ese país, pagar una multa de 250 millones de dólares por presunto doble cobro de comisiones, la retención de recompensas de tarjetas de crédito y la apertura de cuentas falsas.
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A través de un comunicado, la oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por su sigla en inglés) indicó que la institución perjudicó a «cientos de miles de consumidores» a lo largo de varios años y a través de «múltiples líneas de producto y servicios».
El documento detalla que BofA deberá pagar más de US $100 millones a los clientes y US $90 millones en penalizaciones para el CFPB y el organismo regulador de divisas en el país norteamericano.
La CFPB acusó a la institución bancaria de cobrar «repetidamente» la comisión de 35 dólares establecida para una transacción rechazada por falta de fondos en la cuenta, lo que describe como “un plan para cosechar comisiones basura».
Añadió que, desde 2012, los empleados de Bank of America abrieron cuentas de tarjetas de crédito sin autorización de clientes con el propósito de superar metas de ventas y criterios de evaluación, esto «usando y obteniendo ilegalmente» su información financiera para completar esas solicitudes sin permiso.
La oficina de protección financiera indicó que el banco “cargó comisiones injustificadas a los clientes, que sufrieron un impacto negativo en sus perfiles de crédito y tuvieron que invertir tiempo en corregir errores».
Además, el banco es acusado de captar clientes para abrir cuentas de tarjetas de crédito con ofertas de dinero en efectivo o en puntos y luego no haber pagado esos incentivos o bonus a decenas de clientes, según la prensa local.
